Politique de retours et de remboursements

Résumé

Notre politique de remboursement et de retour dure 7 jours. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un remplacement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises sont exclus des retours. Les denrées périssables ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus les produits contenant des articles intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

• Objets personnalisés
• Produits utilisés

Pour effectuer le retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou manquant pour des raisons qui ne sont pas de notre faute.
• Tout article retourné dans une période de plus de 7 jours après la livraison

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

S’il est approuvé, le remboursement sera traité et un remboursement total ou partiel du produit sera émis en fonction de l’état du produit, dans un certain délai de jours.

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Echanger

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même produit, envoyez-nous un mail à contact@goods-store.ma et adressez votre article à : N°4, rue 452, quartier des fonctionnaires, Agadir.

Expédition et retours

Afin de retourner votre produit, vous devez envoyer le produit à : N°4, Rue 452, Cité des fonctionnaires Agadir.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre produit retourné.

Besoin d’aide?

Contactez-nous à contact@goods-store.ma pour toute question concernant les remboursements et les marchandises.